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医疗服务经营一例英德

启懋五金网 2021-02-03 11:59:59

医疗服务经营一例

北京市某郊区方圆22平方公里区域中心里,集中了三级医院一家、二级医院四家、一级医院四家共九家医疗机构,医疗市场的竞争很是激烈。 其中一家一级医院在2222年下半年,通过对门诊医疗服务项目和收入科目分析,发现输液观察的药品、治疗、床位及功能检查等综合收入占门诊医疗收入的32%以上,而其中患者要求定期输液的费用占一定比例。

同时该院现有的观察输液室房间狭小,不到25平方米的房间放置了8张简易输液座椅,一旦在输液时病人病情变化需要抢救,须通过门诊走廊运送到抢救室,存在着保证患者医疗安全的严重缺陷,必须考虑改进。

输液室远离厕所十多米,病人小便十分不方便。有的患者自带矿泉水、报刊,以备输液期间喝水和阅览。通过该院对区域内各医院输液服务的软硬件条件情况的调查了解,这种状况普遍存在。

于是,该院决定立即投资建设大型输液观察室,具备确保患者医疗安全、现代人文化服务的条件和特色,抓住门诊观察的服务经营这一细分项目,提升该院的服务品质,同时拉动检验、心电、放射等门诊功能检查的业务量和收入的效益增长。

该院先后参观考察了和睦家医院、健宫医院等外资及民营医院的观察输液室布局,从互联网上浏览国外医院的输液室图片加以借鉴,从设计施工到投入使用仅用了两个多月,于22月25日正式开诊。

输液观察大厅投资37万元,占地222平方米,紧邻抢救室,专道相通,极大缩短了抢救距离和时间,保证了患者的及时救治。增加服务成本,让患者享受超值服务,内设豪华卫生间,感应冲水和洗手设施、洗手液、干手机俱全。配备了中央空调、多功能输液沙发、大型背投彩电、免费饮水机、报刊等。厅内空间开阔,透明的大玻璃窗隔开配液室,输液的患者可以清清楚楚观察到护士的操作。护士站吧台上,摆放着鲜花和可爱的毛绒羊,护士实行面对面人性化服务。为了确保卫生,输液沙发巾和枕垫实行一人一更换一消毒。

至今年22月份,通过口碑效应,周边地区就诊的患者源源不断,温馨舒适、省心放心的输液观察服务获得患者的高度赞誉。尽管受到非典冲击,各医院门诊收入明显下降,但该医院门诊医疗收入比去年同期增收222万元以上,获得明显的经济效益。

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